A Power Vibe, inscrita no CNPJ sob o nº64.541.075/0001-62, estabelece os presentes Termos, Condições e Política de Compra para utilização de sua loja virtual.
Canais de atendimento:
Ao navegar pelo site, criar cadastro ou concluir uma compra, o cliente declara ter lido e compreendido estes termos. A realização de uma compra não exclui nem limita os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
A Power Vibe realiza vendas no varejo para consumidores finais em todo o Brasil, mediante CPF ou CNPJ, desde que a aquisição seja destinada ao consumo próprio e não caracterize uma operação comercial de atacado.
Não é necessário possuir CNPJ ou cadastro como revendedor para comprar em nossa loja.
Pedidos que apresentem características incomuns de revenda, fraude, uso indevido de meios de pagamento ou inconsistências cadastrais poderão passar por verificação adicional antes da aprovação.
O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:
A Power Vibe poderá solicitar confirmação de dados quando necessário para segurança da compra, prevenção de fraudes, emissão de documento fiscal ou entrega do pedido.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por comunicar imediatamente qualquer utilização não autorizada de sua conta.
A Power Vibe comercializa produtos físicos, incluindo suplementos alimentares, proteínas, creatinas, vitaminas, minerais, pré-treinos, acessórios, artigos fitness e itens relacionados ao cuidado pessoal e à rotina de exercícios.
As características, quantidades, sabores, pesos, composição, restrições alimentares e formas de utilização são apresentadas na página de cada produto e na respectiva embalagem.
O cliente deverá verificar antes da compra:
As imagens são apresentadas para facilitar a identificação do produto. Alterações de embalagem realizadas pelo fabricante poderão ocorrer, sem mudança obrigatória da composição ou quantidade. Caso a alteração seja relevante para a decisão de compra, o consumidor poderá entrar em contato antes de concluir o pedido.
A Power Vibe não substituirá produto, sabor, peso ou variação sem a autorização prévia do cliente.
Os suplementos alimentares comercializados pela Power Vibe não são medicamentos e não se destinam a diagnosticar, prevenir, tratar ou curar doenças.
A resposta ao uso de suplementos pode variar de acordo com alimentação, rotina, características individuais e orientação profissional. A compra não representa garantia de emagrecimento, ganho de massa muscular, aumento de força, melhora da autoestima ou qualquer outro resultado específico.
O consumidor deverá:
Gestantes, lactantes, crianças, idosos, pessoas com doenças preexistentes ou que utilizem medicamentos devem procurar orientação profissional antes do consumo, conforme as advertências do fabricante.
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da confirmação do pagamento.
A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva. A reserva ocorre após a aprovação do pagamento, conforme disponibilidade efetiva.
Em caso de indisponibilidade depois da conclusão do pedido, a Power Vibe entrará em contato para oferecer ao cliente as seguintes opções:
Nenhuma substituição será realizada sem a autorização do consumidor.
Os preços apresentados no site são expressos em reais e poderão variar de acordo com campanhas, estoque, forma de pagamento ou período promocional.
O preço válido será aquele exibido no checkout no momento da conclusão da compra, salvo erro evidente e justificável, situação que será comunicada ao consumidor antes do processamento.
Cupons de desconto:
Promoções encerradas não geram direito à aplicação retroativa do desconto em pedidos anteriores.
A Power Vibe disponibiliza no checkout as formas de pagamento vigentes, que podem incluir:
A quantidade de parcelas, incidência de juros e eventuais descontos serão informados antes da conclusão da compra.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento. Pagamentos recusados, não identificados ou não realizados dentro do prazo poderão resultar no cancelamento automático do pedido.
A Power Vibe poderá solicitar verificação adicional em operações que apresentem sinais de fraude ou divergência entre os dados do comprador e os dados de pagamento.
Os pedidos poderão ir acompanhados do documento fiscal quando aplicável, emitido com base nos dados fornecidos pelo cliente.
É responsabilidade do cliente verificar o CPF, CNPJ e demais dados antes da conclusão do pedido. Alterações poderão não ser possíveis depois da emissão da nota fiscal.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
Prazo de processamento: até dois dias úteis.
O prazo de processamento é diferente do prazo estimado de transporte. A previsão total será apresentada no checkout, de acordo com o CEP, modalidade escolhida e disponibilidade logística.
As entregas poderão ser realizadas por:
O código de rastreamento será disponibilizado por e-mail, WhatsApp ou na área do cliente, quando oferecido pela transportadora.
O valor do frete será calculado com base em:
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos. Eventos como chuvas intensas, greves, acidentes, restrições de acesso, períodos promocionais ou situações de força maior podem afetar a previsão.
Mesmo quando a entrega for executada por uma transportadora, a Power Vibe continuará prestando suporte ao consumidor até a solução do pedido. A contratação da transportadora não afasta as responsabilidades legais da loja perante o cliente.
O cliente deverá conferir cuidadosamente o endereço antes da conclusão da compra.
Depois da emissão da nota fiscal ou postagem, poderá não ser possível alterar:
É recomendável que exista no endereço uma pessoa maior de 18 anos autorizada a receber a encomenda. A transportadora poderá solicitar identificação ou assinatura.
O cliente não deverá solicitar ao entregador serviços que não façam parte da entrega contratada, como abertura do produto, montagem ou instalação.
As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora selecionada.
Se a entrega não for concluída por:
o pedido poderá retornar à Power Vibe.
Depois do retorno, o cliente poderá solicitar:
Se a entrega falhar por erro da Power Vibe ou da transportadora, o consumidor não será cobrado por um novo envio.
Ao receber o pedido, confira:
Em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergência evidente, o consumidor poderá recusar a entrega e entrar em contato com a Power Vibe.
Para facilitar a apuração, recomendamos comunicar avarias ou divergências em até 48 horas, enviando fotografias da embalagem, etiqueta e produtos. Esse prazo é apenas operacional e não elimina os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação poderá ser feita por:
Após a solicitação, a Power Vibe fornecerá as orientações para devolução. Os custos de logística reversa decorrentes do exercício regular do direito de arrependimento serão assumidos pela loja.
O consumidor deverá devolver todos os itens, acessórios, brindes e documentos que tenham acompanhado o pedido, preferencialmente na embalagem original e com os cuidados razoavelmente necessários à preservação do produto.
No caso de suplemento aberto, informe no pedido de devolução se houve consumo, qual quantidade foi utilizada e o motivo da solicitação. A situação será analisada de acordo com a legislação, a segurança sanitária e a natureza do produto, sem exclusão dos direitos legais do consumidor.
Solicitações relacionadas a defeito, vício, avaria, produto incorreto ou divergência deverão ser encaminhadas aos canais de atendimento.
O consumidor deverá enviar, quando possível:
Aplicam-se os prazos legais do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor:
contados da entrega, no caso de vício aparente, ou da identificação, quando se tratar de vício oculto.
A Power Vibe analisará a ocorrência e adotará a solução prevista na legislação, que poderá incluir troca, correção, reenvio, abatimento proporcional ou reembolso, conforme o caso.
Sinais de mau armazenamento depois da entrega, utilização contrária ao rótulo, dano provocado pelo consumidor ou descarte indevido da embalagem poderão ser considerados na análise, sem prejuízo dos direitos legais.
A Power Vibe comercializa produtos dentro do prazo de validade.
Quando houver venda promocional de produto com validade próxima, essa condição será informada de maneira clara na página do produto antes da compra.
Produtos com validade próxima não serão enviados sem que essa informação esteja disponível ao consumidor ou sem sua concordância prévia.
Após o recebimento, o cliente deverá conservar o produto conforme as orientações do fabricante.
O consumidor poderá solicitar o cancelamento antes da postagem.
Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar a entrega ou seguir as orientações de devolução, salvo quando for possível interromper o transporte.
A Power Vibe poderá cancelar um pedido em situações como:
Quando o cancelamento ocorrer por iniciativa da Power Vibe sem culpa do consumidor, os valores pagos serão integralmente restituídos.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
Após a solicitação do estorno pela Power Vibe, o prazo de visualização na fatura poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento.
A Power Vibe informará ao consumidor sobre o andamento do reembolso e não condicionará a devolução a crédito obrigatório na loja.
A Power Vibe compromete-se a:
Em caso de extravio, avaria ou falha comprovada, a Power Vibe adotará as providências necessárias, incluindo reenvio ou reembolso, conforme a escolha cabível e a legislação aplicável.
O consumidor compromete-se a:
Os dados pessoais serão tratados para viabilizar:
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:
As informações de pagamento são processadas pelos respectivos intermediadores. A Power Vibe não tem acesso aos dados completos do cartão quando o processamento ocorre em ambiente externo certificado.
As condições detalhadas deverão constar também na página específica de Política de Privacidade.
Os textos, fotografias próprias, logotipo, identidade visual e demais conteúdos produzidos pela Power Vibe não poderão ser copiados ou utilizados comercialmente sem autorização.
As marcas dos produtos pertencem aos seus respectivos titulares e são utilizadas na loja exclusivamente para identificar os produtos originais comercializados.
A Power Vibe não se apresenta como loja oficial ou representante autorizado de determinada marca, salvo quando houver autorização expressa e essa condição estiver claramente informada.
Dúvidas, cancelamentos, trocas ou reclamações deverão ser enviados para:
O atendimento será prestado de maneira clara e dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
A Power Vibe poderá atualizar estes termos para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.
As alterações não serão aplicadas retroativamente para prejudicar compras concluídas antes da atualização.
A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.
